Dados da vaga Sucesso Do Cliente em SC

Descrição

1. Área e especialização profissional: Administração - Administração Geral
2. Nível hierárquico: Operacional
3. Local de trabalho: Palhoça, SC
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. OFERTA DE EMPREGO - PERFIL DE SUCESSO DO CLIENTE
8. Principais responsabilidades:
9. - Atender e responder às consultas dos clientes por telefone, e-mail e chat, garantindo um alto nível de serviço ao cliente em todos os pontos de contato.
10. - Identificar as necessidades dos clientes e recomendar soluções que atendam aos seus requisitos especiais.
11. - Trabalhar em colaboração com outras equipes internas para resolver problemas e garantir a satisfação do cliente.
12. - Manter registros precisos das interações com os clientes e atualizar o sistema de banco de dados conforme necessário.
13. - Identificar oportunidades de melhoria do serviço ao cliente e colaborar com os responsáveis em implementar essas melhorias.
14. - Fornecer feedback sobre a eficácia das soluções implementadas, a fim de otimizar os processos de atendimento ao cliente.
15. Requisitos:
16. - Experiência comprovada em atendimento ao cliente, preferencialmente em um ambiente de suporte técnico ou sucesso do cliente.
17. - Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
18. - Capacidade de ouvir atentamente e de responder de forma clara e eficiente.
19. - Forte habilidade de resolução de problemas e pensamento analítico.
20. - Capacidade de trabalhar em equipe e colaborar efetivamente com outros departamentos.
21. - Conhecimento básico de sistemas de CRM será considerado uma vantagem.
22. - Ensino superior completo ou em andamento.

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)